Certification professionnelle

Formation et ateliers pour les professionnels de l’accueil se préparant aux examens de certification

Recherche

Une approche axée sur la recherche pour améliorer votre stratégie de croissance et de développement des entreprises

Conseil en tourisme et en hôtellerie

Pour vous aider à prendre des décisions de gestion plus intelligentes qui favorisent votre compétitivité

URPEAK Sàrl est une entreprise Suisse créée dans le but de fournir un service de haute qualité en matière de formation professionnelle pour l’industrie hôtelière. En collaboration avec  l’AHLEI (the American Hotel & Lodging Educational Institute), nous proposons des cours et des certifications à tout le personnel clef de l’hôtel, de la réception au management stratégique.

La certification professionnelle d’AHLEI est la référence d’excellence pour l’industrie hôtelière dans le monde entier. Les cours sont dispensés sous forme d’ateliers structurés par des instructeurs certifiés. Ils partageront leur vaste expérience acquise au cours de leur carrière dans de grands hôtels et les meilleures écoles de gestion hôtelière, en plus d’examiner le matériel de cours AHLEI avec les participants.

Nos ateliers sont conçus pour aider les hôtels à améliorer le niveau de service offert en augmentant les connaissances générales et le professionnalisme de leur personnel. Les participants acquerront des connaissances, amélioreront leurs compétences et seront motivés par les certifications AHLEI. Ils démontrent ainsi leur engagement et confirment un haut niveau de professionnalisme.

Nos services

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URPEAK associe l’excellence académique et une grande expérience de l’industrie pour offrir avec passion et intégrité à ses clients, particuliers et entreprises, des services de conseil sur mesure qui améliorent leur potentiel de réussite dans la réalisation de leurs objectifs de croissance et de développement.

Dr. Olga Novitskaya

Notre équipe

Chacun de nous est un expert d’au moins un domaine de la gestion d’entreprise, et nous avons tous une solide expérience de l’enseignement supérieur. En joignant nos expertises respectives et nos valeurs communes, nous aidons les particuliers et les entreprises à atteindre leurs objectifs.

Dr. Olga Novitskaya

Fondatrice, CEO

Experte en gestion de talents

Olga est une sommité de la recherche stratégique, avec plus de 15 annaées d’expérience dans la gestion et l’administration de l’éducation, le développement de programmes, l’enseignement, la recherche et la rédaction d’articles scientifiques publiés dans des revues internationales à comité de lecture. Elle est titulaire d’un doctorat de l’Université de Fribourg, en Suisse, et d’un MBA de l’Institut des Hautes Études de Glion, en Suisse. La recherche d’Olga est axée sur la gestion internationale des ressources humaines (GIRH) et le transfert des pratiques de gestion des ressources humaines vers les marchés émergents. Elle a également conseillé des hôtels sur des questions de marketing et de développement des affaires.

Expert en gestion des revenus

En tant qu’ancien vice-président du département de gestion des revenus pour Lufthansa, Accenture, Kuoni et gta, Peter a lancé avec succès des logiciels standards et personnalisés (par exemple, le logiciel de surveillance des concurrents QL2 et Fornova, JDA TRO Revenue Management) et accompagné des organisations et des équipes dans la recherche des bons talents ainsi que dans la formation à l’analyse et à la gestion quotidiennes de la tarification des prix. Peter est titulaire d’un doctorat et d’une maîtrise en économie de l’Université de Bonn en Allemagne.

Dr. Peter Baumgart

Dr. Peter Baumgart

Expert en gestion des revenus

En tant qu’ancien vice-président du département de gestion des revenus pour Lufthansa, Accenture, Kuoni et gta, Peter a lancé avec succès des logiciels standards et personnalisés (par exemple, le logiciel de surveillance des concurrents QL2 et Fornova, JDA TRO Revenue Management) et accompagné des organisations et des équipes dans la recherche des bons talents ainsi que dans la formation à l’analyse et à la gestion quotidiennes de la tarification des prix. Peter est titulaire d’un doctorat et d’une maîtrise en économie de l’Université de Bonn en Allemagne.

Jean-Jacques Yonnet

SME in Hospitality Management

Jean-Jacques a exercé le métier de Chef Concierge membre des « Clefs d’Or » pendant plus de vingt ans en France et à l’étranger, pour de grands groupes hôteliers tels que Ritz-Carlton, Four Seasons ou Savoy Group of Hotels.
Ses responsabilités englobaient la direction des services de Réception, Bagagiste, Voiturier,  Standard, Boutique, Club pour Enfants.
Parallèlement, il a supervisé les critères de qualité Leading Quality Assurance (LQA) au sein d’un Resort membre des « Leading Hotels of the World ».
Reconnu par ses pairs, Jean-Jacques a été Président des Clefs d’Or pour la Côte d’Azur et Monaco de 2010 à 2013.
Armé d’une solide expérience de terrain (accueil d’une clientèle internationale exigeante, gestions des plaintes, management des équipes et des talents), Jean-Jacques est aujourd’hui formateur diplômé FPA et Coach Certifié.

Contactez-nous

Pour en savoir plus sur ce que URPEAK peut vous faire pour vous aider à atteindre vos objectifs, contactez-nous aujourd’hui à l’adresse suivante : info@urpeak.com.

URPEAK Sarl

Av. Gratta-Paille, 2 | 1018 Lausanne | Switzerland

+41791511818